PC保守アプリ_FAQ の編集

#contents

*保守アプリをインストールしたい。（アップグレード/ダウングレード含む） [#hb363557]
1.[[ここ(PC保守アプリ_ダウンロード)>http://cmax.jp/wiki/index.php?PC%E4%BF%9D%E5%AE%88%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA_%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89]]からインストールしたいモジュールをダウンロード

2.ダウンロードしたモジュールをダブルクリック

3.以下のような画面が出るかもしれませんが「実行」ボタンを押下~
(出ない場合はこの項目を無視してください)
#ref(PC保守アプリ_FAQ/INSTALE_01.JPG)

4.インストール先をたずねられますが「C:\SUPPORT_APP」で問題がないので、~
そのまま「OK」ボタンを押下
#ref(PC保守アプリ_FAQ/INSTALE_02.JPG)

5.インストールの実行開始
#ref(PC保守アプリ_FAQ/INSTALE_03.JPG)

6.正常にインストールが完了すると「完了ダイアログ」が~
表示されるので「OK」ボタンを押下
#ref(PC保守アプリ_FAQ/INSTALE_04.JPG)
*保守アプリ使用時、英語のエラーダイアログが表示される。 [#b68c8fb2]
ただちに、洛洛.com に連絡して下さい。~
(基本的には、continue で処理は継続できるはずです）~
~
下記、エラー表示サンプルです。
#ref(PC保守アプリ_FAQ/english_error.jpg)
*バージョンアップまたはバージョンダウンを実行したい。 [#z6e75e05]

1. コマンドプロンプトの起動~
　・スタート > ファイル名を指定して実行 > "cmd" と入力し Enter~
　・スタート > プログラム > アクセサリ > コマンド プロンプト~
 c:\testst\testst> cd \
 c:>\cd c:\support_app

2. C:\SUPPORT_APP を開く~
　・cd C:\SUPPORT_APP と入力し Enter キーを押下~
 c:>\cd c:\support_app
 c:\support_app>updater.bat [最新バージョン]

3. C:\SUPPORT_APP>updater.bat [最新バージョン] と入力する~

4. ファイルのバージョンアップが終了する~
#ref(PC作業指示登録_FAQ/updater_03_.JPG)
*ネットワーク参照したら「ネットワークがビジーです。」が表示される [#l9145bbb]
本ケースの場合、Details、Continue、Quit ボタンが表示されているのでContinueを選択することで継続して処理することが可能です。ただし、繰り返しContinueを選択しても処理が継続できない場合は、ネットワーク障害が継続して発生していると考えられます。この場合は、ネットワークケーブル、ハブ、ルーター等が正しく動作しているか確認してください。
※Quitを押下した場合、本アプリは終了してしまいます。

#ref(PC作業指示登録_FAQ/network_busy.png)
*「\\192.168.1.7\営業g\作業指示書は存在しません」が表示される。 [#nfd4f3a2]
NAS(\\192.168.1.7)サーバーがネットワークに存在しない場合や電源が入っていない場合、NAS 内に営業g\作業指示書フォルダが存在しない場合が考えられます。この場合、対象機器の電源、LANケーブル、ハブ等を全て確認して下さい。

#ref(PC作業指示登録_FAQ/network_nas_error.png)

*「Failed to establish a connection to '192.168.1.200'」が表示される。 [#nfd4f3a2]
CMAX(\\192.168.1.200)サーバーがネットワークに存在しない場合や電源が入っていない場合が考えられます。この場合、対象機器の電源、LANケーブル、ハブ等を全て確認して下さい。

#ref(PC作業指示登録_FAQ/network_cmaxjp_error.png)

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*ご意見 [#i2eace03]
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